7月15日，区委常委、区委宣传部部长、区文化宣传指挥部指挥谢莹，在朝阳区人大常委会副主任、区文化宣传指挥部副指挥于五一，区人大副主任孔德琴，朝阳团区委书记、区文化宣传指挥部志愿者服务指挥中心办公室主任郑宇的陪同下，到朝阳城市志愿者服务站点、区北京奥运会、残奥会城市志愿者多语种呼叫中心进行实地调研，并亲切看望和慰问上岗服务的志愿者。

　　谢莹常委来到三里屯雅秀商场城市志愿服务站点，亲切看望和慰问正在上岗服务的志愿者。该站点站长向谢莹常委介绍了站点的特色服务及站点周边情况。谢莹常委听说了正在站点服务的杨景秀老人的事迹后，紧紧握着老人的手，感谢他长期参与朝阳城市志愿服务工作，为奥运做出积极贡献。离开站点时，区领导一行欣然与志愿者们合影留念。

　　随后，谢莹常委一行又来到朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者多语种呼叫中心，调研城市志愿者工作。谢莹常委听取了郑宇同志关于朝阳城市志愿者工作的汇报，深入了解多语种呼叫中心的运行机制，详细询问了呼叫中心发挥的作用和取得的效果，仔细察看呼叫中心的工作情况，并认真观看了志愿者的接听电话进行语言翻译服务的全过程。调研中，谢莹对呼叫中心的工作充分认可，对志愿者们专业、高效、规范的服务表示满意。她说，城市志愿者多语种呼叫中心是朝阳志愿服务工作的一种创新，搭建了服务奥运的崭新平台，有效解决了大规模语言服务的需求，体现了朝阳城市志愿服务的特色。朝阳区城市志愿者多语种呼叫中心是全市首个大规模语音呼叫服务中心，能够提供中、英、法、德、阿、俄、西、日、韩、葡等10个语种的在线语言翻译和信息咨询服务。

　　调研过程中，谢莹常委在接受新闻服务团记者采访时，指出：城市志愿者应该研究怎样能够带给民众最好的服务，真正做到笑迎八方客，宾至如归。并针对新闻服务团工作提出希望：新闻是重要的窗口，报道的视角决定影响力。奥运会的主会场60%集中在朝阳区，城市志愿者新闻服务团的任务就是要让更多的人了解城市志愿者，并通过你们，更多地了解朝阳，了解北京，进而了解中国。希望你们继续坚持扎实、细致的工作，让各国媒体看到朝阳区的高速发展，展示北京的综合实力。